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O segredo para o sucesso são as parcerias, e o nosso “Mover & Shaper” Amadeus de Cabo Verde da “Barracuda Tours”, Francisco Castelo , implementa no seu negócio. Terá claramente, sido tal fato a originar a sua nomeação enquanto um dos impulsionadores de novas tendências no uso de tecnologia ligada às viagens em África.

“O que tentamos fazer é inovar juntamente com os nossos parceiros, comunicando os nossos desafios, chegando mesmo a agir como cobaia ao testar novas tecnologias. Desta forma, creio termos mudado o relacionamento com os nossos parceiros. Nada conseguiríamos fazer sozinhos”, diz Francisco.

Num mundo em que as reservas de viagens e alojamento feitas através da internet estão a aumentar, o agente de viagens tem de ser a excelência, não só numa perspetiva de oferta do produto, como também no que respeita ao serviço fornecido ao cliente.

“ É essencial investimos na nossa equipa, sobretudo porque a concorrência é grande e os clientes valorizam a experiência é o conhecimento acima de qualquer coisa. É também mais agradável  receber o sorriso  do consultor de viagens ao invés de interagir com a frieza de um computador.”

“A Barracuda Tours opera num mercado emergente”, refere Francisco,”e com tal advém um enorme potencial para o desenvolvimento da capacidade criativa da empresa propondo algo único para o mercado, antecipando os seus requisitos.”

“As parcerias são essenciais e, no nosso caso, apoiamo-nos nas ferramentas fornecidas pela nossa parceira, a plataforma Amadeus, que nos providência garantias de estarmos num lugar de liderança.”

“Seria impossível trabalharmos sem a Amadeus. Tem sido um apoio enorme durante estes anos, não somente como GDS (Sistema de Distribuição Global), como também na área da inovação e formação. A nossa capacidade de resposta às necessidades do cliente evoluiu devido aos progressos introduzidos pela Amadeus. Esperamos vir a ter ainda mais ferramentas inovadoras por parte da Amadeus num futuro próximo que nos permita criar maiores sinergias com os nossos clientes, o que é, em primeira instância, a nossa razão de existir.”

O que Francisco mais aprecia ao estar na indústria das viagens? “É muito simples: realizar sonhos. Ver os clientes e amigos felizes o que, por sua vez, me faz imensamente feliz a mim.”

 

Francisco Castelo

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