Keysia’s Travel Severine Traore
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Keysia’s Travel est une dynamique agence de voyage et de tourisme située au cœur de la capitale, du Burkina Faso : Ouagadougou. Nous parlons avec Mme Traore de ses plus grands accomplissements en 2017 et de ses voeux pour 2018.

Quel est votre plus grand accomplissement. C’est à dire, votre plus grande réalisation de l’année 2017 en tant qu’agent de voyage ?

Cela fait 12 ans que Keysia’s Travel existe, et cela fait 12 ans que nous sommes 100% Amadeus. Après 12 ans d’existence, en 2017 mon grand accomplissement a été d’avoir atteint mes objectifs de chiffres d’affaires dès le troisième trimestre de 2017.

Je vous avoue que je suis arrivée à atteindre mes objectifs de chiffres d’affaires grâce à Amadeus, grâce aux produits qu’Amadeus a mis en place, notamment RTS. RTS nous a permis de rendre autonome nos partenaires que sont les agences non-IATA.

Également, Amadeus Link est un produit avec lequel nous avons réussi à suivre nos ventes, et à savoir directement que sur tel mois, les ventes n’ont pas marché et qu’il fallait rattraper le mois suivant. Grâce à cela, nous avons atteint nos objectifs.

Quel est votre plus grand défi pour 2018 ?

Mon plus grand défi pour 2018, c’est de devenir la meilleure agence au Burkina Faso.

Quel message aimeriez-vous adresser à l’industrie du voyage pour 2018 ?

Pour 2018, je souhaite tout le meilleur aux agents de voyages. Au Burkina, les deux dernières années ont été difficiles sur le plan économique. Je souhaite que l’année 2018 soit meilleure que les deux années passées.

En termes d’activités, je souhaite que les agents de voyages apprennent à être plus professionnels. Seul le professionnalisme va nous permettre de relever le défi et de montrer aux gens que l’industrie du voyage ne se résume pas au billet d’avion.

En outre, il nous faut améliorer le suivi du client : par exemple, avec le profil client Amadeus, nous avons toutes les informations du client comme la date de naissance. Cela nous peut nous aider à faire un clin d’œil au client : aujourd’hui c’est votre anniversaire, nous vous souhaitons un joyeux anniversaire. Nous devons être plus professionnel dans ce que nous faisons.

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