Travel Marketplace innovation
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Tous les regards sont tournés vers l’Afrique en tant que pionnier en matière d’innovation dans le domaine des voyages, alors que le continent a lancé ce mois-ci une « place du marché » pour les voyages.

Grâce à la technologie Amadeus, Jumia Travel a créé une plate-forme qui permettra aux agences de voyages et aux compagnies aériennes de mettre en ligne leur meilleur contenu aérien. Les statistiques actuelles indiquent que 90% du marché des vols est toujours hors ligne, alors que seulement 10% existe en ligne.

« Jumia, qui est souvent considéré comme « l’Amazon de l’Afrique », a un modèle commercial très réussi, avec une forte empreinte au Nigéria », a déclaré Yann Gilbert, Directeur Général d’Amadeus Nigeria. « Il était naturel que la compagnie utilise son empreinte africaine pour entrer dans l’industrie du voyage. Amadeus a été aux côtés de Jumia à partir du moment où la graine du voyage a été plantée. Nous sommes impatients de voir l’arbre pousser. »

« Nous sommes ravis de travailler avec Jumia pour offrir le choix en ligne et l’expérience de la place du marché que les voyageurs adorent. Le transport aérien est en plein essor dans le monde et la croissance du nombre de passagers en Afrique devrait dépasser celle de toutes les autres régions d’ici 2035 », a déclaré Francesca Benati, Executive Vice President for Online Travel en Europe occidentale, au Moyen-Orient et en Afrique, Travel Channels, Amadeus.

Pour répondre à cette demande croissante, Francesca explique que Jumia a choisi Amadeus e-Power, livré via les Web Services, qui offre une expérience de réservation en ligne mobile. E-Power est conçu pour aider les consommateurs à trouver les meilleures offres plus rapidement, grâce à la technologie d’Amadeus, leader des achats et des réservations.

« C’est une première pour l’Afrique, mais aussi pour le monde », ont déclaré Federica Noli, IT Account Manager à Amadeus et Vivian Meril, Sales Manager Amadeus Sales Travel Technology. « Même en dehors de l’Afrique, les gens prennent note de cette évolution. »

« Jumia investit de manière significative dans le développement de produits innovants pour les voyageurs et les fournisseurs de contenus de vols. Ces produits leur permettront de révolutionner leurs opérations et d’augmenter leurs revenus », a déclaré Sérgio Figueiredo, responsable des vols de Jumia. « Nous comprenons le marché et répondons à ses besoins. Une plate-forme concurrentielle harmonisera tous les fournisseurs de contenu afin d’offrir des tarifs bas, dans le but de répondre à la demande croissante des voyageurs pour des services imbattables aux meilleurs prix. »

Jumia Travel utilise les Web Services Amadeus e-Power pour regrouper le meilleur contenu et les meilleures offres de partenaires de voyage dans toute l’Afrique. Bien que les services Web e-Power ne soient ni nouveaux ni personnalisés, Jumia a fait preuve de créativité dans la manière dont ils ont décidé d’utiliser e-Power. Ils ont utilisé le terme de « place du marché », ce qui signifie qu’ils veulent être le lieu de prédilection où les voyageurs peuvent se procurer des tarifs auprès des meilleures agences de voyages au niveau panafricain.

Il est important de noter que Jumia n’est pas une agence de voyages et que le prestataire n’a aucune intention de devenir un agent de voyages. Au lieu de cela, la compagnie a contacté des agences de voyages à travers le continent.

Federica a déclaré : « Ils ont conclu des accords avec des agents de voyages, qui donnent à Jumia l’accès aux Office IDs de leur agence. Et c’est là que Amadeus intervient : nous faisons tout le travail technique nécessaire pour nous assurer que le Office ID de l’agent est inclus dans les Web services e-Power de Jumia »

En tant qu’équivalent « d’Amazon d’Afrique », Jumia génère beaucoup de trafic Web, ce qui crée une énorme opportunité pour les agents de voyages de se faire connaître. Amadeus e-Power agit comme une plate-forme qui consolide le contenu de toutes les agences de voyages et fournisseurs de voyages utilisés par Jumia à travers l’Afrique. Lorsqu’une personne visite le site Web pour rechercher un tarif de Johannesburg à Nairobi, Jumia utilise les Web services e-Power d’Amadeus pour trouver le tarif adéquat avec le partenaire de voyage sélectionné.

Les agents de voyage travaillant avec Jumia n’ont pas besoin d’être en ligne, mais ils doivent être des agents accrédités par IATA et doivent être en mesure de gérer le volume de trafic généré par le site. Jumia est à la recherche de partenaires de voyage sérieux, capables de gérer toute la fonction d’assistance au voyage, de l’émission du billet au changement des billets et les remboursements. Les partenaires qu’ils choisissent doivent pouvoir fournir des services n’importe quel jour de la semaine, à n’importe quel moment de l’année, 24h / 24 et 7j / 7.

Pour Vivian, il s’agit d’une formidable opportunité d’entrer dans l’espace en ligne. « Jumia doit être considéré comme un outil numérique, car la société offre aux agents de voyages un moyen d’accéder à l’espace en ligne. »

 

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