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Chez Amadeus, nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur contenu qui soit, du point de vue de l’information, de la pertinence et de l’utilité.  Il y a des moments cruciaux où les voyageurs subissent directement les conséquences d’un bon contenu aérien.

Voici quelques points essentiels à noter de Sara Pavan, Responsable du marché Afrique Sub-Saharienne chez Amadeus.

• La recherche a montré que la fidélité des clients est liée à l’expérience du client en cas de perturbation de voyage. Grèves, conditions météorologiques exceptionnelles et troubles politiques peuvent perturber les préparatifs de voyage. Dans ces moments critiques, les voyageurs ont besoin de renseignements précis et coordonnés avec la compagnie aérienne et de soutien sur l’organisation des alternatives de la part de leur agent de voyage. Chez Amadeus, nous fournissons du contenu pour assister le client final.

• Nous offrons le choix le plus complet au monde de compagnies aériennes tout en offrant un processus d’utilisation facile, efficace et rentable. Nos clients peuvent ainsi bénéficier de plus de choix et de fiabilité lors de la réservation des vols, d’un service plus personnalisé et de la meilleure résolution des problèmes qui pourraient se produire.

• Par conséquent, les agences de voyages à travers le monde réalisent désormais combien les réservations effectuées sur le système Amadeus, peuvent offrir des avantages nouveaux et uniques en termes de service à la clientèle, d’efficacité opérationnelle et de rentabilité.

• Le point de départ est bien sûr la qualité et la diversité de notre contenu aérien. Plus de 440 compagnies aériennes sont distribuées par Amadeus (dont 70 compagnies low cost). Parmi ces compagnies aériennes, 248 sont disponibles sur le niveau d’accès le plus élevé de notre système, ce qui apporte de multiples avantages à l’agence de voyage quand il s’agit de fournir un service client de haute qualité. Pour l’Afrique subsaharienne en particulier, nous distribuons 95% des compagnies aériennes opérant en Afrique aux niveaux domestique, régional et international.

• En outre, chez Amadeus, les fonctionnalités reliées au contenu aérien, facilitent le travail de l’agent facile et améliorent l’expérience du client final. Mais ce n’est pas tout. En plus d’aider votre agence de voyage à offrir un service client exceptionnel, nous pouvons vous aider à accroître la rentabilité de vos réservations aériennes en améliorant votre efficacité et en réduisant les pertes de temps sur du travail improductif.

Pour plus d’informations sur le contenu Amadeus veuillez visiter notre site www.amadeus.com ainsi que notre blog et nos pages Facebook.

Pour en savoir plus: Amadeus, a world of content

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